發(fā)布日期：2019-04-15
從互聯(lián)網(wǎng)巨頭率先探路到大型公立醫(yī)院躍躍欲試，過去幾年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)態(tài)明潮暗涌，各路資本紛紛試水，瞄準中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這塊大蛋糕。但由于經(jīng)營模式不明朗、國家監(jiān)管政策的出臺、市場反應(yīng)平平等系列因素，全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從空前熱潮進入平靜期，而2018年的高層視察和國務(wù)院政策，無疑重新給了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)一劑“強心針”。一系列政策紅利的到來，不僅堅定了傳統(tǒng)公立醫(yī)院向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的決心，也讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展和經(jīng)營模式愈加明確。
本文從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心服務(wù)和盈利模式入手，分析互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相較于傳統(tǒng)醫(yī)院的經(jīng)營模式變化和未來趨勢。
一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院盈利模式
01 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心服務(wù)和盈利模式
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院核心功能主要分為四大塊，分別是網(wǎng)絡(luò)掛號、網(wǎng)絡(luò)問診、網(wǎng)絡(luò)診療和送藥上門，將傳統(tǒng)的線下醫(yī)院就診環(huán)節(jié)全部搬到線上，使整個醫(yī)院成為多個鏈條的聚合體。
不同于傳統(tǒng)醫(yī)院掛號、問診、售藥、住院一條龍服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將醫(yī)療的核心環(huán)節(jié)進行了更加細致的分工，每一個重要鏈條上都有企業(yè)或醫(yī)院切入，有從掛號切入、有從問診切入、有從在線診療切入，也有從藥品配送切入。因而也不同于傳統(tǒng)醫(yī)院一站式的收費盈利模式，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將掛號、問診、診療、售藥等醫(yī)療服務(wù)切割開來，不再限制患者必須在同一家醫(yī)院接受所有醫(yī)療服務(wù)，而是可以根據(jù)自己的方便程度和喜好選擇不同的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。
02 我國目前主要的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式
目前我國對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院沒有明確定義，廣義來講，就是醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)化或信息化。2018年4月國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》中規(guī)定，允許依托醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共有三種模式：掌上醫(yī)院、實體醫(yī)療機構(gòu)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、第三方機構(gòu)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
?。?）掌上醫(yī)院（又稱移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）：是指通過移動設(shè)備（如手機、iPad），在移動端渠道（如微信公眾號、App），實現(xiàn)在線掛號、醫(yī)保支付、報告單查詢等功能。
?。?）實體醫(yī)療機構(gòu)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（包括遠程醫(yī)院）：采用“醫(yī)院+藥店”的模式，醫(yī)院與連鎖藥店合作，通過視頻會診的方式進行在線問診并開處方，患者根據(jù)醫(yī)生的建議選擇就地購藥或者去醫(yī)院進一步檢查。
?。?）第三方機構(gòu)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：主要依靠遠程診斷的運營模式。病人可以在網(wǎng)上完成掛號、預(yù)診，根據(jù)病情，再找到合適的醫(yī)生對病情進行提前診斷。需要當(dāng)面診斷的部分，則由當(dāng)?shù)蒯t(yī)院醫(yī)生對病人進行面診、檢查檢驗，再將診斷結(jié)果傳回到網(wǎng)上平臺，由線上的專家醫(yī)生進行復(fù)診判斷。
二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院VS 傳統(tǒng)醫(yī)院經(jīng)營模式之異同
從上表的對比中我們不難發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與傳統(tǒng)醫(yī)院經(jīng)營的最大不同主要體現(xiàn)在以下三個方面：
01 服務(wù)內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)搬到線上，實現(xiàn)線上門診預(yù)約、掛號、電子處方、藥物配送等環(huán)節(jié)，當(dāng)涉及到患者必須接受的實體診療和住院服務(wù)時，再轉(zhuǎn)入線下醫(yī)院，主要服務(wù)模式是線上+線下的醫(yī)療服務(wù)模式。
而傳統(tǒng)醫(yī)療一切醫(yī)療服務(wù)必須患者親自前往實體醫(yī)療機構(gòu)才行。
02 診療流程
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線解決了醫(yī)療服務(wù)流程前半部分的內(nèi)容：線上導(dǎo)診、預(yù)約—在線診療—網(wǎng)上藥店（送藥上門）等，大大優(yōu)化了患者的診療流程，節(jié)約患者時間。
而傳統(tǒng)醫(yī)院排隊掛號—門診—排隊取藥，過程繁瑣且窗口等待時間長。
03 醫(yī)生來源
第三方機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院支持全國醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)，能有效利用醫(yī)生的碎片化時間，增加醫(yī)生收入來源，更加注重醫(yī)生個人品牌的價值。傳統(tǒng)醫(yī)院則主要依靠自有醫(yī)生營業(yè)，醫(yī)生資源沒有應(yīng)用充分。
三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展建議
當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)最大的痛點是大城市看病貴、看病難，小城市和郊區(qū)基層基礎(chǔ)醫(yī)療薄弱。
而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的空間和優(yōu)勢正在于此，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需要發(fā)展，一是要解決大城市患者看病貴、看病難的問題，二是要彌補基層基礎(chǔ)醫(yī)療的薄弱，推動分級診療，實現(xiàn)“大醫(yī)院舍得放、基層接得住、患者愿意去”。那么，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的未來，主要可以在以下幾點發(fā)力：
01 醫(yī)療服務(wù)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷
移動互聯(lián)網(wǎng)時代伴隨社會經(jīng)濟的發(fā)展，方便、快捷成為用戶越來越直接和強烈的述求，而傳統(tǒng)醫(yī)院看病人滿為患、一號難求等看病難的現(xiàn)象給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展提供了巨大契機和生存空間?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院如果能保證在線門診和診療服務(wù)的安全性和可靠性，相信未來在線看診一定會是越來越多患者的選擇。
02 依托遠程醫(yī)療，服務(wù)基層基礎(chǔ)醫(yī)療
一是為基層醫(yī)療機構(gòu)提供信息化服務(wù)。目前基層醫(yī)療機構(gòu)信息化程度仍處于初級階段，個性化和自動化水平低。今后基層醫(yī)療的門診量會逐步提高、越來越大，對信息化、智能化的需求也會增大，可提前介入進行布局，免費提供標準化的診所運營系統(tǒng)，輔以個性化增值服務(wù)。
二是幫助基層醫(yī)療機構(gòu)落地健康服務(wù)。將現(xiàn)在所有有條件的醫(yī)療健康服務(wù)在基層醫(yī)療機構(gòu)落地，方便快速地為患者就近提供高性價比的就醫(yī)買藥一體化服務(wù)。
三是為基層醫(yī)療機構(gòu)提供配套服務(wù)。如聯(lián)系建立區(qū)域性的檢驗檢測中心、手術(shù)中心、藥品統(tǒng)一采購中心，推廣培訓(xùn)先進的診療技術(shù)，個體品牌推廣，保健、保險產(chǎn)品推廣等。
結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極大地改善了當(dāng)前的醫(yī)療資源配置錯位，推動了整個行業(yè)的發(fā)展。但是當(dāng)移動技術(shù)闖入追求嚴謹、權(quán)威的傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)時，相應(yīng)的問題也將出現(xiàn)。如何充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的在線優(yōu)勢，提供安全、可靠的醫(yī)療服務(wù)，明確線上醫(yī)療服務(wù)的界限，探索形成有效合理的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管機制，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院經(jīng)營急需面對和解決的難題，也需要國家相關(guān)部門和社會醫(yī)療機構(gòu)的共同參與，只有這樣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院才能真正走上高速發(fā)展的快車道。
來源：健康界
