發(fā)布日期：2017-10-16
2017年，醫(yī)療咨詢公司Latitude Health進行了一項為期3個月的調(diào)研，本次參與中等以上收入人群調(diào)研的包括分布在9個城市的948名用戶。所有用戶的家庭年收入都在30萬以上。其中家庭年收入在30萬到60萬之間的用戶占43%，60萬到100萬之間的用戶占33%，100萬到200萬之間占11%，200萬到500萬的用戶占7%，500萬以上用戶占6%。
用戶在日常門診和住院上，選擇就醫(yī)機構(gòu)的意愿并不相同。在日常門診上，71%的用戶表示會首選公立醫(yī)院普通門診，18%的用戶表示首選公立醫(yī)院VIP，只有11%表示會首選國際或其他中高端私立門診部和診所。而在住院上，有54%的用戶表示首選公立醫(yī)院普通門診，雖然也是占比最高的，但比例比日常小病的選擇比例低了17個百分點，更多的用戶表示會首選公立醫(yī)院VIP，占比37%，而選擇國際或中高端私立醫(yī)療機構(gòu)（有住院部）的比例只有9%。
收入在100萬以上的人群在日常門診上升級到VIP的意愿度明顯高于收入為30萬到100萬的人群。有約一半的用戶愿意選擇除了公立醫(yī)院普通門診之外的其他就診方式，而家庭年收入超過500萬的人群中，這一意愿度達(dá)到了65%。在住院上，100萬家庭年收入同樣是服務(wù)升級意愿的明顯分水嶺。家庭年收入在100萬以上的用戶中，七成愿意在住院上選擇除了公立醫(yī)院普通門診之外的服務(wù)，以公立醫(yī)院VIP的選擇意愿度最高。而在家庭年收入為30萬到100萬的用戶中，只有三到四成的用戶會選擇住院服務(wù)的升級。
從和用戶的線下訪談上也明顯觀察到，用戶更愿意在住院上升級醫(yī)療服務(wù)，而公立醫(yī)院VIP服務(wù)目前仍然是升級服務(wù)的首選。
在醫(yī)療服務(wù)方面，100萬年收入以下的中等收入人群對于升級醫(yī)療服務(wù)并沒有強烈的需求，公立普通仍然是首選，其次是公立VIP，最后才是私立服務(wù)。而在選擇升級服務(wù)需求中，公立VIP遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于私立服務(wù)，這點提醒投資者在現(xiàn)有的公立主導(dǎo)的大環(huán)境下，不能對通過消費升級來推動私立醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展的商業(yè)模式抱太大希望。
在消費升級的市場繁榮下，對于醫(yī)療服務(wù)的消費升級的期待正成為各類中高端醫(yī)療服務(wù)的投資和運營機構(gòu)的提前布局的主要理由。在這些機構(gòu)看來，大量的醫(yī)療服務(wù)需求正在從公立醫(yī)院釋放出來，用戶有更多的服務(wù)升級需求，這也將帶動市場規(guī)?；陌l(fā)展。但從調(diào)研來看，用戶的需求并不是集中在消費升級，而且即使是消費升級也主要集中在公立醫(yī)院VIP，而不是私立機構(gòu)。
之所以會出現(xiàn)這樣的市場情況，核心還是醫(yī)療服務(wù)資源差異過大。中國優(yōu)勢的醫(yī)療資源都集中在大型三甲醫(yī)院，這些醫(yī)教研一體的醫(yī)療機構(gòu)集中了人才和技術(shù)，也集中了主要的行政資源。在大型機構(gòu)的巨大陰影下，即使是公立小型機構(gòu)的發(fā)展都非常困難，遑論私立機構(gòu)。因此，醫(yī)療這一主要依靠人才和技術(shù)提供服務(wù)的行業(yè)，用戶理智的選擇首先是選擇三甲優(yōu)質(zhì)資源，而非服務(wù)升級。從實際情況來看，公立醫(yī)院VIP的服務(wù)并不好，大部分用戶無法體驗到私立機構(gòu)那樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)升級，但用戶依然優(yōu)選這一服務(wù)。
因此，在無法獲得優(yōu)勢的人才和技術(shù)的前提下，私立機構(gòu)的吸引力非常薄弱，無法吸引到成規(guī)模體系的用戶。當(dāng)然，中國市場夠大，一定比例的消費類（醫(yī)美、齒科等）醫(yī)療服務(wù)還是會獲得一定的發(fā)展，但要尋求大規(guī)模的市場發(fā)展，中產(chǎn)的消費升級顯然無法推動這一發(fā)展。
來源：村夫日記
