發(fā)布日期：2017-07-20
今日在“中國(guó)衛(wèi)生健康創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇”上演講，其中對(duì)衛(wèi)計(jì)委關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”相關(guān)政策提了一點(diǎn)建議，怕第二天被新聞包裝成 “春雨新CEO怒懟衛(wèi)計(jì)委政策” 這類(lèi)文章，趕快把自己的發(fā)言整理成文，如下：
從傳統(tǒng)醫(yī)院到互聯(lián)網(wǎng)公司兩個(gè)月，深度學(xué)習(xí)了解互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方法和經(jīng)營(yíng)思路。形成一些真實(shí)的感知，不敢稱為“灼見(jiàn)”。
在線健康咨詢屬于非醫(yī)療核心業(yè)務(wù)，是春雨目前的核心業(yè)務(wù)。屬于政策鼓勵(lì)發(fā)展的類(lèi)別。
在線健康咨詢有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)生命力，將大量已經(jīng)存在的“免費(fèi)”的人情咨詢以一種商業(yè)模式固化下來(lái)。雖然春雨最近半年未作大規(guī)模拓展，用戶注冊(cè)數(shù)、活躍度和付費(fèi)用戶數(shù)仍在高速增長(zhǎng)，驗(yàn)證了該產(chǎn)品形態(tài)的價(jià)值。
在線健康咨詢不應(yīng)簡(jiǎn)單理解為“輕問(wèn)診”，未來(lái)更是醫(yī)療服務(wù)重要的流量入口和提升患者滿意度的重要手段。
但是，除301、協(xié)和和區(qū)域絕對(duì)壟斷型醫(yī)院外，大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)在再進(jìn)行APP的開(kāi)發(fā)和推廣注定沒(méi)戲。
不是所有醫(yī)院、科室和醫(yī)生都適宜開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，春雨的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。
醫(yī)院進(jìn)行+互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)應(yīng)在：組織領(lǐng)導(dǎo)力，業(yè)務(wù)匹配度和信息技術(shù)成熟度三個(gè)維度進(jìn)行分析論證。
大部分醫(yī)院未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力不在手術(shù)能力而在于患者服務(wù)粘性。錯(cuò)過(guò)“+互聯(lián)網(wǎng)”窗口期，錯(cuò)過(guò)未來(lái)。
“+互聯(lián)網(wǎng)”不是做APP或微信服務(wù)號(hào)，是從產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)的完整解決方案。
醫(yī)療“+互聯(lián)網(wǎng)”是“輕產(chǎn)品”，重運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)特征。
“輕產(chǎn)品”是指技術(shù)上易學(xué)難精，入門(mén)門(mén)檻低，但做好很難。隨業(yè)務(wù)深入，缺乏數(shù)據(jù)和技術(shù)能力的小團(tuán)隊(duì)很難跟得上迭代節(jié)奏。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在效率和成本維度的優(yōu)勢(shì)無(wú)可爭(zhēng)辯。
但在“質(zhì)量與安全”領(lǐng)域仍是空白，是下一步大發(fā)展的門(mén)檻，必須要越過(guò)去。
春雨醫(yī)生在質(zhì)量管理的結(jié)構(gòu)面：醫(yī)生準(zhǔn)入和規(guī)則建立。過(guò)程面：運(yùn)營(yíng)監(jiān)控和同行評(píng)議體系。結(jié)果面：滿意度，投訴體系，積分體系等進(jìn)行了大量摸索，可以與政策制定者進(jìn)行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的分享。
希望能夠與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府合作，建立線上-線下一體化醫(yī)療服務(wù)體系中質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理體系的建設(shè)。
國(guó)內(nèi)相關(guān)政策出臺(tái)相比較歐美是落后的，監(jiān)管相對(duì)松。歡迎政府規(guī)范市場(chǎng)，保護(hù)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。
政策制定應(yīng)多征求產(chǎn)業(yè)意見(jiàn)，避免低水平政策草率出爐。
產(chǎn)業(yè)政策應(yīng)以鼓勵(lì)為主，畢竟“+互聯(lián)網(wǎng)”是未來(lái)，是大勢(shì)。
政府應(yīng)引導(dǎo)如下領(lǐng)域進(jìn)行政策研究和技術(shù)突破，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有極大的促進(jìn)作用：互操作性信息標(biāo)準(zhǔn)體系，電子處方，醫(yī)生執(zhí)業(yè)資質(zhì)的電子化認(rèn)證體系等。
健康大數(shù)據(jù)國(guó)家隊(duì)也應(yīng)該重視商業(yè)模式設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)是金山，有生命力的業(yè)務(wù)是價(jià)值挖掘機(jī)。無(wú)后者，前者白搭。
來(lái)源：醫(yī)谷
